banniere-solution-communications-unifiees

Les communications unifiées avec la téléphonie sur IP

Communication unifiée est souvent synonyme de communication simplifiée. Ce concept novateur fait suite à la démultiplication des moyens de communication en entreprise. En effet, la téléphonie sur IP, qu’elle soit fixe ou mobile, n’est plus la seule façon d’échanger. La visioconférence, les réseaux sociaux et les messageries instantanées sont également utilisés.

Plus les possibilités de communiquer sont grandes, et plus le nombre d’interfaces est important. La communication unifiée vise à simplifier tout cela afin de rendre vos collaborateurs plus productifs. Pour cela, l’ensemble des communications transite donc par le biais du réseau Internet : c’est ce qu’on appelle la téléphonie IP.

Centraliser l’information pour plus de productivité avec un opérateur voix sur IP

Concrètement, la mise en place d’une interface unique directement intégrée dans son environnement de travail ou disponible par le biais d’un navigateur web permet de centraliser l’information. Pour les smartphones et les tablettes, des applications mobiles adaptées peuvent aussi être installées. Afin d’être toujours joignable, l’un des objectifs de la communication unifiée est de fournir un seul et unique numéro de téléphone pouvant être utilisé à la fois sur une ligne fixe et mobile. De la même manière, un répondeur unique est aussi proposé.

L’idée étant de centraliser au maximum l’information sans tenir compte du moyen de communication qui est utilisé. Le collaborateur devient ainsi joignable plus facilement. Au niveau global de l’entreprise, un seul standard téléphonique est installé. Même pour les organisations qui disposent de plusieurs sites, l’ensemble des communications passera par ce même dispositif.

L’adaptation au changement comme principal facteur clé du succès

L’un des avantages des télécommunications unifiées concerne la possibilité de s’adapter au changement et en particulier à l’évolution des besoins des organisations. En centralisant l’information et en confiant l’intégralité de la gestion des infrastructures de l’entreprise à un même opérateur VoIP, il est facile de prendre en charge par exemple le recrutement de nouveaux arrivants ou la création d’un nouveau site sans gros investissement. Pour cela, il suffit d’ajouter les postes nécessaires et de les connecter à l’ensemble du système. Certaines entreprises décident par exemple d’ajouter de nouveaux services comme c’est le cas de la visioconférence.

Que ce nouveau besoin concerne un service de l’entreprise, un ou plusieurs collaborateurs ou l’intégralité d’un site, la mise en place de dispositifs supplémentaires ne sera pas contraignante techniquement.

Gestion simplifiée et coûts maîtrisés

En n’ayant pas besoin d’investir dans des équipements à la fois complexes à mettre en œuvre et coûteux, un gain d’argent important est à envisager. L’ensemble des postes de votre installation téléphonique sur IP sont fournis par le prestataire qui en assure le bon fonctionnement. Le responsable informatique n’a plus besoin de s’occuper de la gestion de l’équipement et peut donc se concentrer avant tout sur le facteur humain en accompagnant l’ensemble des collaborateurs dans le but de gagner en productivité.

Les coûts sont calculés et ajustés en fonction des besoins réels de l’entreprise. En cas de dysfonctionnement, des remplacements sont alors effectués. En effet, les équipements de votre installation téléphonique sur IP sont surveillés en continu. De plus, la disponibilité du service est grande et lors d’un problème, le rétablissement de celui-ci est garanti dans les plus brefs délais. Enfin, l’accompagnement complet de l’organisation est l’une des clés permettant d’assurer le bon fonctionnement et l’évolution du système.

Notre solution Opensys

Le standard téléphonique professionnel et son architecture ne cessent d’évoluer et de se perfectionner, difficile pour les entreprises de suivre toutes les transformations et de savoir ce qui est le mieux pour elles : un standard classique pabx ou un central téléphonique en IP (ipbx) voir une solution externalisée ipcentrex ? La technologie RNIS ou la voip (voix sur ip) ?

Le choix entre les différentes technologies n’étant pas évident à faire, Opensys Telecom met à disposition des entreprises ses spécialistes. Spécialisés en téléphonie fixe, mobile et liens data (ADSL - SDSL - Fibre mutualisé et fibre dédiée), ils effectueront, dans un premier temps, un audit de l’entreprise. Téléphonie performante, solution mobility, application de communication unifiée complète, ils trouveront le modèle et l’architecture du standard téléphonique professionnel répondant à votre activité et vos attentes. Ils pourront également réaliser des études d’éligibilité personnalisées. Ensuite, ils accompagneront l’entreprise et les salariés tout au long de la démarche : installation, mise en place, mise en route, maintenance…

Grâce au partenariat d’Opensys Telecom avec des opérateurs et constructeurs de communications unifiées comme Unify, Alcatel Lucent, Sharp, Canon, Dahua, Microsoft, nos experts pourront vous faire bénéficier de remises et de services supplémentaires.

Demandez dès aujourd’hui votre devis sur-mesure pour la mise en place d’un système de communications unifiées professionnel, à notre agence de Paris ou encore d’Orléans.

img-com-unifiees

Intégration outlook - Web collaboration - Enregistrement de communications - État de présence - Visualisation des messages vocaux Serveur de fax - Journal d’appels - Conférence par drag and drop - Pop-ups d’appels - Convergence fixe/mobile - Click to call Assistant personnel - Notifications personnelles - Numéro unique - Messagerie instantanée - Contacts favoris